Veel gestelde vragen

– Hoe wordt mijn bestelling geleverd?   

De bestelling wordt goed verpakt verzonden via DHL

– Kan ik mijn bestelling wijzigen?

De bestelling kan niet gewijzigd worden

– Kan ik mijn bestelling annuleren?

De bestelling kan niet geannuleerd worden

– Hoeveel wordt er in rekening gebracht voor de bestelling?

Bij een kaart een postzegel €0.96  bij een pakketje € 6.95

– Kan ik de bestelling op een ander adres dan mijn factuuradres laten bezorgen?

Ja dit is mogelijk, dit kun je invullen bij het afronden van je bestelling

– Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Als u uw bestelling heeft geplaatst zullen wij hem aan het eind van de middag meegeven aan de bezorgdienst. De levering varieert. Voor Valentijnsdag hanteren wij 9 februari, zodat wij zeker weten dat de bestelling op tijd komt

– Wat als mijn bestelling er langer over doet?

U heeft geen garantie. Wij werken wel met een track en trace code, zodat we kunnen zien waar uw pakket zich bevind

– Kan ik mijn bestelling terugsturen?

• Binnen 14 dagen na uw aankoop moet u laten weten dat je van de koop afziet, hierna kunnen wij u het aankoopbedrag terugbetalen. Wij wachten daarmee totdat wij het product daadwerkelijk terug hebben en gecontroleerd is dat het in originele staat is. 
• Wij vergoeden de kosten van het retouneren niet. De kosten hiervan zijn voor uzelf. 

Je kunt niet alles wat je online koopt retourneren. Voor sommige producten geldt geen bedenktijd:

• Producten die je speciaal laat maken. Bijvoorbeeld een maatpak, een fotoalbum of sieraden naar eigen ontwerp.
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals eten of bloemen.
• Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd om gezondheidsredenen of hygiëne. De verzegeling mag je na de levering niet verbreken anders heb je geen recht op bedenktijd meer.

– Zijn hier nog kosten aan verbonden?

• De kosten van retournering zijn voor de consument zelf